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光大分利宝 ——

“网易七鱼,让我们觉得很放心。”

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广东光大分利宝网络科技有限公司——浙江光大发展总公司及其旗下光大中兴基金联合入股,立足实体经济,主营业务包括开店王、车贷王、房贷王、个人消费等优质理财项目。

客户连通率提升32.7%

客服满意度提升17.36%

整体效率提升20.73%

节约客服成本约8.1万

选择七鱼:提升客服整体效率

我们希望,能为客户提供更优质高效的顾问式咨询。接入七鱼之后,客户排队的情况明显减少,会话分配规则更加科学,接通率提高了32.7%,更多的客户为我们的服务点赞。

客服人力的释放,意味着能够节省时间,去做更重要的事。使用七鱼后,客服岗位的幸福指数显著上涨,整体效率提升了20.73%,一年能节省下上万的成本。

选择七鱼:重视安全,未来值得期待

金融行业非常讲究安全可信,客服咨询需要极高的安全环境保障。网易在安全技术方面的经验和技术实力,能够让我们自信地向客户承诺:我们能更好地满足每一位客户的需求。

网易是家大公司,产品更新换代很快,在使用中出现的一些小问题,在与售后沟通之后也迅速得到了解决,这些让我们能够感受到,这个产品是在不断进步的。我们对七鱼的未来充满期待。

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