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“选择七鱼,更好的微信客服体验。”

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零购官网是苏州市那美网络科技有限公司旗下的微信端综合商城,旨在帮助高质量的中小企业、外贸企业去库存,同时让利给客户,给商家提供的价值极大。

机器人解决率86.84%

释放客服人力13.42%

客服工作效率提升3倍

各项成本节省约42万

选择七鱼:更准确智能的客服机器人

我们非常重视客户在微信端的体验。在七鱼的客户成功经理协助下,仅两天就完成了客服机器人的接入和知识库搭建,30天使用后,机器人回答准确率高达86.84%,真正实现智能化。

客服工作的智能化,意味着人力成本的极大释放。使用七鱼之后,我们的客服实际接待量增加了五千多例,而人工服务压力下降了34.06%,这使得我们能为客户带来更好的咨询体验。

选择七鱼:功能多,更省心

功能丰富、接入简单,也是我们选择七鱼的原因之一。以前我们需要手动添加关键词来设置自动回复,修改起来非常麻烦。现在在微信端接入七鱼,通过设置超链接,客户就能实现自助服务。

此外,七鱼的工单、备注、问题分类、解决反馈等功能,能帮助我们的客服养成更好的工作习惯。

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