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“选择七鱼,超高的客服工作效率。”

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响巢看看,前身是迅雷看看,是一家集影视制作,艺人经纪和网络视频等业务于一身的互联网公司,产品包括门户网站、响巢看看无线、响巢看看会员、明星空间等。

客户满意度提升4.27%

客服效能提升24.98%

会话时长缩短73秒

节省人力成本约8.7万

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选择七鱼:多渠道接入,超高的客服效率

我们之前使用的微信多客服,只提供一种在线聊天方式,而没有一套很好的数据分析报表和接入流程,用户必须先关注公众号才能进行咨询,咨询门槛被大大增加了。

我们希望有一套客服产品,能为用户提供更加方便、支持更多渠道接入的咨询方式。选择七鱼,因为七鱼支持多渠道接入,用户可以在各个渠道轻松发起咨询。

选择七鱼:数据种类丰富,客服工作一目了然

七鱼的数据种类非常丰富,数十种数据报表完全能够满足数据分析的需求,方便我们更加准确及时地进行现场管理和绩效考核。后台数据图表的展现形式也非常清晰,让我对客服工作状态一目了然。

我们希望七鱼能在帮助我们节省成本的同时,为我们提高客服效率,为我们的产品优化提供数据支撑,为我们产品的脱颖而出保驾护航。

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