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第四代智能客服机器人,客户服务事半功倍

网易8年自主研发机器人技术,调教后可覆盖9成业务问题,节省超过86%客服人力

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机器人会话条数的计入标准为访客问题命中只能机器人知识库,招呼寒暄会话(如“你好”,“有人在吗”)不计入智能机器人会话条数

一触即达

  • 服务先知
  • 逻辑识别
  • 服务直达
  • 根据用户访问路径等信息
    定向推送可能问题

    对接企业用户数据
    提升机器人回答准确度

  • 根据业务流程,进行多轮会话
    引导客户一步步解决问题

    对接企业业务逻辑
    提供针对性服务

  • 对接企业业务
    直接呈现服务结果

  • 咨询时间缩短83%
  • 提升问题解决率50%-80%
  • 节省67%人力成本
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