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机器人全新升级,助力服务价值提升

“一触即达”是网易七鱼在全智能基础上对机器人模块的全新升级。机器人预判用户问题,以逻辑识别技术判断并引导用户
在会话中通过简单点选,在一触一达的便捷交互中直接解决问题,让服务化繁为简。

  • 服务流程更便捷

    无需跳转,不费口舌,智能引导
    用户解决问题,咨询时间缩短83%
    真正解放客服

  • 客户满意大提升

    智能预测用户问题,面对
    复杂会话更聪明,用户体验更佳
    大幅提升客户满意度

  • 服务价值新升级

    优化服务流程,节省超67%的
    人力成本,提高27%的订单转化率
    让客户服务创造新价值

触达之间,服务化繁为简

七鱼人机协作模式

机器辅助新人客服,优秀人工话术自动调教机器人

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