实时追踪客户行为,提升客户服务精度

追踪客户在各渠道上的行为轨迹,让客服、销售、市场对客户了若指掌,提升效率,促进潜客转化

访客轨迹
实时记录访客浏览轨迹和互动行为,还原客户真实的偏好
访客名片
在客户来访时显示其个人信息,记录并一键保存客户线索
访问统计
多渠道采集,全站客户行为统计和分析,助力运营方案优化

聚焦客户生命周期,智能触达客户

以客户为中心整合所有业务数据,一站式集中管理客户线索,在客户生命周期的关键节点实现营销触达

客户中心
轻量CRM集中管理客户线索,一站关联所有客户数据
关键环节营销
在访客浏览、注册、流失等关键环节,可通过主动会话、自动外呼、短信等多种方式触达客户

智能数据决策,提升营销服务品质

基于大数据生成客户和客服的行为画像,实现两者之间的最佳服务匹配,创造高品质营销服务

智能画像
基于大数据生成多维度多标签的客户画像和客服画像
智能匹配
在客服和客户间实现智能匹配,完美应对客户诉求
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